Conditions Générales

Les présentes conditions régissent les ventes de la société Maison Thibaud-Bourahla dans le cadre de son site internet www.crystaldafrique.com  de parfums et produits dérivés aux particuliers. La société Maison Thibaud-Bourahla est une Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle de droit français dont le siège social est situé 6 avenue Neil Armstrong , 33692 Merignac cedex immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux 

sous le numéro d'identification 814 527 685

Téléphone : 05.56.18.11.11

Fax : 05.56.18.91.11

Article 2 - MODALITES DE COMMANDE

Les commandes peuvent être effectuées selon les modalités suivantes :

• Sur internet : www.crystaldafrique.com

Vous pouvez également commander :

• par téléphone, de 9h à 12h et de 14h 18h du lundi au vendredi
• depuis la France métropolitaine, au 0556181111
• hors de France, au +33(0)556181111
• par courrier
• Maison Thibaud-Bourahla 
  6 , avenue Neil Armstrong 33692 Merignac cedex 

Nous nous réservons le droit de refuser une commande ou d'annuler une commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

En cas de commande supérieure à 5 unités, pour des raisons liées aux contraintes de stockage, nous vous prions de rentrer en contact avec nous par téléphone, fax ou email. Nous étudierons alors les possibilités de livraisons.

Article 3 – DISPONIBILITE DES ARTICLES

Nos offres de produits sont valables tant qu'ils sont présents sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

En cas d'indisponibilité des produits après passation de la commande, nous vous informerons par e-mail ou par courrier dans les meilleurs délais de la possibilité de livraison partielle de la commande ou d'annulation de la commande. Vous disposez alors d'un délai de 7 jours pour demander l'annulation de la commande ou sa livraison partielle. 

A défaut de réception par nos soins d'information dans ce délai, nous procèderons à la livraison partielle des produits.

Si le règlement est déjà intervenu, nous procèderons à son remboursement partiel (en cas de livraison partielle) ou total (en cas de d'annulation) dans un délai de 30 jours selon les modalités suivantes :

• Si le paiement a été fait par carte bancaire, le remboursement se fera, via le site Internet, sur la même carte que celle utilisée lors du paiement.
• Si le paiement a été fait par chèque bancaire le remboursement se fera par chèque bancaire envoyé à l'adresse de livraison.

Nous nous réservons le droit de changer à tout moment et sans préavis les articles proposés sur le site www.crystaldafrique.com

Article 4 –COMMANDE  & PAIEMENT EN LIGNE

4.2. Les prix des produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors frais de préparation et d'expédition, qui sont facturés en plus pour le montant indiqué après validation des articles choisis. Le montant des frais de d'expédition pour un maximum de 5 articles est :

• 0 € pour les envois en France métropolitaine et Monaco, pour toute commande supérieure à 68 €
• 15 € dans l’Union Européenne.
• 25 € pour les envois dans le reste du monde.

Des droits de douane pourront être perçus en fonction de la réglementation de chaque pays.

Toutes les commandes sont payables en Euros uniquement. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment nos tarifs, mais les produits commandés seront facturés sur la base des tarifs en vigueur (tels qu'indiqués sur notre site Internet) au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

4.3. Le règlement de vos achats en ligne s'effectue par carte bancaire. Les cartes bancaires acceptées sont Visa et Eurocard Mastercard. En cliquant sur le bouton « payez » le client accepte notre offre aux présentes conditions. Le vendeur accuse réception sans délai, par voie électronique, de la commande qui lui a été adressée. La demande d'accord de prélèvement bancaire est transmise par Systempay au centre de paiement bancaire du client dans les 24 heures suivant la validation du paiement par le client. Le compte bancaire du client est débité dans un délai dépendant des services bancaires de l'acheteur. Le contrat est conclu après réception par Systempay de l'accord de paiement venant du centre de paiement bancaire ou de la banque du client. A défaut d'accord du centre de paiement bancaire, ou de refus de la banque, la commande sera automatiquement annulée et le client sera prévenu par une réponse Email automatique. Dans le cadre d'une commande effectuée par un autre biais, nous acceptons les chèques émis en euros par une banque domiciliée en France ou à Monaco, rédigés à l'ordre de la SAS MAISON THIBAUD-BOURAHLA.

4.4. Les données enregistrées sur le site www.crystaldafrique.com constituent la preuve des contrats conclus avec nos clients pour les paiements effectués par carte bancaire via le site internet. La commande et la confirmation de la commande sont considérées comme reçues lorsque les parties auxquelles elles sont adressées ont pu y avoir accès. Les informations contractuelles feront l'objet d'une confirmation reprenant ces informations au plus tard au moment de la livraison.

Article 5 – DROIT DE RETRACTATION

Conformément aux dispositions du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la réception des produits, pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni avoir à payer de pénalités.

En revanche, le consommateur garde à sa charge les frais de retour et les risques y afférent en cas d'application de la faculté de rétractation. Le retour sera effectué à l'adresse suivante Maison Thibaud-Bourahla , 6 avenue Neil Armstrong 33692 Merignac cedex. Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine et protégés de façon suffisante. Le remboursement des produits retournés sera effectué par chèque ou crédit de carte bancaire dans un délai maximal de 30 jours suivant la date de réception de la marchandise. Cette faculté de rétractation ne peut plus jouer si les produits livrés ont été utilisés, c’est à dire si le film plastique de protection à été ouvert ou la pompe du spray actionnée.

Article 6 - SECURITE & CRYPTAGE

Afin d'optimiser la sécurité des transactions, sur Internet, un système de paiement en ligne SSL (secure socket layer) est proposé au client, qui permet de crypter le numéro de carte bancaire du client.

Attention, pour pouvoir bénéficier du mode de paiement sécurisé SSL, le client doit impérativement utiliser des navigateurs compatibles avec le système SSL.

Notre site propose le système 3D secure.

Article 7 - LIVRAISON

7.1 Modalités de livraison: Les produits vous seront livrés à l'adresse de livraison mentionnée au cours du processus de commande, sous réserve des stipulations de l'article 7.2.

7.2 Délais de livraison: Les produits sont expédiés uniquement après paiement effectif de la part du Client. Les délais de livraison sont ceux indiqués ci-dessous. Ils seront respectés aussi exactement que possible mais sont fonction des possibilités de transport. France métropolitaine : 48h ou 72h suivant les délais indicatifs donnés par la poste (colissimo suivi). Union Européenne : entre 4 et 12 jours ouvrés suivant les délais indicatifs donnés par la poste. Reste du monde : les délais sont variables en fonction de chaque destination, ils seront indiqués pour un pays donné sur simple demande.

Les dépassements des délais de livraison ne peuvent donner lieu à dommages et intérêts, à retenue ni à annulation des commandes en cours. Toutefois, pour les commandes supérieures à 500 € TTC pour une commande en France, si sept (7) jours après la date limite de livraison, le produit n'a pas été livré, pour toute autre cause qu'un cas de force majeure, la vente pourra alors être résolue, à la demande du client et ce dans un délai de 60 jours, par lettre recommandée avec demande d'avis de réception. L'acquéreur pourra obtenir restitution de son règlement à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts.

Pour une autre destination que la France, ou en cas d'envoi express, le client peut consulter Maison Thibaud-Bourahla en laissant un message dans la rubrique « Contact ». En tout état de cause, en cas de commande vers un pays non ressortissant de l'Union Européenne, le client est l'importateur des produits concernés. Des droits de douane ou autres taxes locales sont susceptibles d'être exigibles, ces droits sont alors à la charge du client.

Article – 8 - RECEPTION DES MARCHANDISES LIVREES

Le client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et la conformité du (des) produit(s) livré(s).

Les réclamations sur les vices apparents ou sur la non conformité du produit livré au produit commandé ou au bordereau d'expédition, doivent être formulées par écrit dans les huit (8) jours de l'arrivée des produits.

Il appartiendra au client de fournir toute justification quant à la réalité des vices ou non conformité constatés. Il devra laisser au vendeur toute facilité pour procéder à la constatation de ces vices et y porter remède. Il s'abstiendra d'intervenir lui-même ou de faire intervenir un tiers à cette fin.

Si l'information est formulée dans le délai susvisé, les produits non conformes aux produits commandés ou affectés de vices apparents seront au choix du client remboursés, ou remplacés en fonction de la disponibilité de produits similaires. Le remboursement ou la livraison du nouveau produit sera effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits non conformes ou viciés à l'adresse suivante: 

Maison Thibaud-Bourahla , 6 avenue Neil Armstrong 33692 Merignac cedex.

Article 9 - GARANTIE LEGALE

Les produits affectés de vices cachés seront au choix du client remboursés, ou remplacés en fonction de la disponibilité de produits similaires.

Le remboursement ou la livraison du nouveau produit sera effectuée dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits non conformes ou viciés à l'adresse suivante : 

Maison Thibaud-Bourahla , 6 avenue Neil Armstrong 33692 Merignac cedex.

Article 10 : INFORMATIONS PERSONNELLES

En application de la loi Informatique et Liberté de 06 janvier 1978, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données personnelles vous concernant. 

Pour toute demande, merci de bien vouloir nous faire parvenir une demande écrite de rectification, à l'adresse suivante : 

Maison Thibaud-Bourahla , 6 avenue Neil Armstrong 33692 Merignac cedex.

Nous nous engageons par ailleurs à ne pas divulguer les informations personnelles qui nous sont soumises sur notre site. Ces informations sont confidentielles et réservées au traitement de vos commandes ou en usage interne pour vous adresser des communications sur des produits analogues à ceux que vous avez déjà acquis. Toutefois, vous pouvez vous opposer sans frais, hormis ceux liés à la transmission du refus, et de manière simple, à l'utilisation de vos coordonnées et ce, chaque fois qu'un courrier électronique de prospection vous est adressé. Pour ce faire, il vous suffit d'écrire à l'adresse suivante :

Maison Thibaud-Bourahla , 6 avenue Neil Armstrong 33692 Merignac cedex.

Article 11 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

Les présentations photographiques, les signes distinctifs, les logotypes, les reproductions et explications figurant sur le site www.crystaldafrique.com sont couverts par le droit de la propriété intellectuelle et nous appartiennent exclusivement. Ils ne peuvent en aucun cas être reproduits ou utilisés de quelque façon que ce soit et à quelque titre que ce soit.

Article 12 - LOI APPLICABLE

Les présentes conditions de vente à distance sont soumises à la loi française. 

Pour tous litiges ou contentieux, le Tribunal compétent sera celui de Bordeaux.